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Motivia es una plataforma de registro de datos personales de salud que permite a los usuarios individuales y profesionales interactuar mediante programas de salud basados en el monitoreo y la promoción de hábitos saludables. En este sentido, el Usuario entiende y acepta que Motivia es un medio alternativo al vínculo tradicional médico paciente plenamente alcanzado por la legislación que regula la actividad, en especial frente a situaciones relacionadas con ética profesional, secreto médico, intangibilidad de la historia clínica y confidencialidad de información y de los datos personales de los Usuarios.
Estos términos y condiciones de uso de la Plataforma, describen todos los términos y condiciones aplicables al uso de nuestro sitio de Motivia alojado en www.motivia.co y las aplicaciones para dispositivos móviles de Motivia (en adelante, "la Plataforma") y los servicios disponibles a través de la Plataforma (en adelante, "los Servicios") regulan el uso que, cualquier persona que acceda y utilice la Plataforma, incluyendo a los visitantes, compradores, clientes y cualquier otra persona que interactúa directa o indirectamente con la Plataforma (en adelante, los "Usuarios").
Es responsabilidad del Usuario leer atentamente estos términos y condiciones antes de empezar a usar la Plataforma. Al acceder a la Plataforma se entiende que el Usuario ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones que le son legalmente vinculantes. Si el Usuario no acepta estos Términos y Condiciones o si el Usuario es menor de 18 años no debe usar la Plataforma.
Este documento contiene información legal, de carácter obligatorio y vinculante, que debe ser leída y aceptada completamente en conjunto con la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en la Plataforma.
Motivia es una Plataforma que busca acercar a sus Usuarios contenidos y herramientas para el cuidado de la salud brindados por profesionales médicos que cuentan con todas las licencias y requisitos para brindar los Servicios (en adelante, "Profesionales").
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La Plataforma es controlada y operada por EIRA HEALTHCARE SAS, CUIT 30-71744815-0, con domicilio en E57 KM16, Barrio Cuatro Hojas, Mendiolaza, CP 5107, Provincia de Córdoba, República Argentina, único propietario de la marca que para los efectos de los presentes términos se denominará Motivia. EIRA HEALTHCARE S.A.S. se encuentra constituido bajo la legislación de la República Argentina.
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Los presentes Términos y Condiciones de uso regulan la relación contractual de carácter comercial que vincula al cliente, paciente o cualquier clase de Usuario, que acceda a la Plataforma de Motivia con EIRA HEALTHCARE S.A.S.
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Al visitar o utilizar de cualquier forma la Plataforma, el Usuario manifiesta y admite haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones y está de acuerdo con sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la legislación de Argentina. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debe abstenerse de usar la Plataforma. Motivia se reserva el derecho a actualizar o cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. La Plataforma puede ser usada únicamente bajo los presentes Términos y Condiciones. El uso de la Plataforma se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario. La Plataforma de Motivia puede ser utilizada únicamente con fines legales y lícitos. Están prohibidas las actividades que impliquen el uso indebido de la Plataforma, tales como falsear la identidad de un usuario y llevar a cabo actividades fraudulentas a través de la Plataforma.
Motivia, a su entera discreción, se reserva el derecho de negar o suspender el acceso a la Plataforma por parte de cualquier Usuario que hubiere desconocido estos Términos y Condiciones, sin necesidad de notificación previa y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento al Usuario.
Al usar la Plataforma y aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario brinda consentimiento expreso a Motivia para:
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El ingreso y/o uso de la Plataforma por parte del Usuario deberá hacerse teniendo en cuenta, entre otras, las siguientes condiciones particulares, por las cuales, El Usuario se obliga a mantener indemne a Motivia, por lo que se obliga a:
El Usuario brinda total consentimiento y facultad a Motivia de tratar datos personales y sensibles cuando ello sea necesario para el correcto funcionamiento de la Plataforma, con la finalidad de brindar un correcto Servicio.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma, sus servicios y contenidos en un todo de acuerdo con la legislación aplicable de la República Argentina para su uso personal, atendiendo la buena fe y el orden público.
El Usuario puede informar, enviando un correo electrónico a la cuenta info@motivia.co su deseo de no ser contactado para fines publicitarios o de mercadeo. En todo caso los datos personales del Usuario serán utilizados por Motivia para fines operativos y logísticos del estado y entrega de sus productos, incluyendo la respectiva facturación (cuando ello aplique).
El Usuario de la Plataforma responderá por cualquier perjuicio o daño causado a Motivia por el uso indebido de ésta y por cualquier infracción e incumplimiento de estos Términos y Condiciones de uso.
Motivia no confiere a los Usuarios ninguna licencia para descargar, reproducir, copiar, enmarcar, compilar, cargar o republicar, adaptar, modificar, transmitir, vender ni comunicar al público, total o parcialmente ninguna herramienta y/o contenido de la Plataforma. Cualquiera de estas actividades requiere de la autorización previa, expresa y por escrito de Motivia, so pena de incurrir en violación a los derechos de propiedad industrial y derechos de autor, y someterse a las consecuencias civiles y penales de tal hecho.
La entrega de información por parte del Usuario para la creación de su perfil y/o la información necesaria para acceder a cualquier producto y/o servicio será responsabilidad únicamente del Usuario. Errores en la escritura, diligenciamiento y veracidad de la información no generarán responsabilidad alguna a Motivia y el Usuario será el único responsable por las consecuencias que la indebida proporción de información pueda generar en la prestación del servicio. El Usuario tiene el derecho de solicitar el cambio de los datos personales introducidos en la Plataforma, siguiendo el proceso descrito en la Política de Privacidad de Datos de Motivia, publicado en la Plataforma.
Al navegar en el sitio y utilizar la Plataforma, al expresar sus opiniones y comentarios y/o participar en forma interactiva de alguno de los servicios ofrecidos en el mismo el Usuario se compromete a no enviar o transmitir contenido alguno que:
Motivia se reserva el derecho de suspender, interrumpir, suprimir contenidos o prohibir el acceso a quienes infrinjan estas normas, pudiendo hacerlo sin previo aviso en aquellos casos en que lo considere de especial gravedad.
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Para poder acceder a algunas funcionalidades de la Plataforma es necesario el registro por parte del Usuario. El perfil o cuenta de Usuario creado es la cuenta personal única que acredita el registro en la Plataforma, con base a la información personal provista por el mismo a Motivia, la cual puede llegar a incluir su nombre, apellidos, número de cédula de identificación, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre de usuario, correo electrónico y demás información requerida para la correcta identificación del usuario.
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El acceso a la Plataforma permite acceder a toda la información, productos y servicios contenidos en ella. El acceso a los Servicios requiere una autenticación del usuario identificado, previo diligenciamiento de un formulario básico de conocimiento del tercero interesado en hacer uso de la Plataforma.
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El uso de la Plataforma será bajo el propio riesgo del Usuario. Motivia no garantiza que las funciones técnicas y de operación de la Plataforma se brinden sin interrupciones o libres de errores, no obstante, Motivia llevará a cabo las acciones que de acuerdo con sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento de la Plataforma. Motivia no será responsable por ningún perjuicio que resulte de la imposibilidad de acceso o defectuoso funcionamiento de la misma. Motivia no es ni será responsable por las caídas de la Plataforma y la falla en el suministro del servicio, quedando exonerado por cualquier tipo de daño o perjuicio causado debido a la no disponibilidad y/o interrupción del servicio que sean ajenos a su voluntad.
Los daños y perjuicios causados por virus informáticos, troyanos, código malicioso o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos a los sistemas de los usuarios no serán responsabilidad de Motivia.
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Motivia NO actúa en calidad de profesional médico, por lo que cualquier tipo de indicación médica que el Usuario reciba, será pura y exclusiva responsabilidad del Profesional que brinde Servicios a través de la Plataforma. Al brindar el consentimiento, los Usuarios reconocen y eximen a Motivia de cualquier tipo de responsabilidad que surja de la prestación médica que reciban. La Plataforma NO constituye asesoramiento médico. La Plataforma tiene como objetivo acercar a Usuarios y Profesionales para compartir información y comunicarse con el fin de dar cumplimiento a los Servicios. Motivia ofrece sus contenidos como un servicio a los visitantes y deberían ser usados y entendidos con carácter informativo y no constituyen, bajo ningún punto de vista, una recomendación o sugerencia, ni pueden ser considerados asesoramiento médico. El acceso a la Plataforma y el uso de los Servicios no crea una relación médico/paciente con licencia entre el Usuario y Motivia.
Motivia NO ofrece garantía alguna de que la Plataforma satisfaga las necesidades del Usuario. Cualquier información médica que obtengas a través de la Plataforma debido a los Servicios es proporcionada únicamente por los Profesionales. Motivia actúa simplemente como un conducto para dicha información. La Plataforma NO es una vía de contacto para emergencias médicas; en esos casos el Usuario debe llamar al 911. El Usuario es el único responsable de determinar la idoneidad del proveedor de servicios de salud para sus necesidades.
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Motivia y el Profesional han pactado que el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del convenio de prestación de servicios profesionales que los une, no constituye ni crea relación alguna entre ellos que pudiera exceder del mismo y/o implicar la existencia de una sociedad de personas, sociedad por acciones, joint venture o cualquier otra clase de asociación temporal o permanente, no pudiendo ninguno de ellos pretender la representación uno del otro, salvo que exista permiso explícito notificado de forma fehaciente.
Motivia pone a disposición de los usuarios y clientes un espacio virtual de autogestión para acceder a diversos Servicios. Motivia actúa como intermediario en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios y los prestadores de salud, quienes conocen y aceptan ser los exclusivos responsables de los datos personales ingresados y de los servicios ofrecidos y/o prestados. Los Profesionales asumen la responsabilidad y obligación de contar con las credenciales habilitantes para el ejercicio profesional, además de cumplir con toda la normativa vigente y aplicable al desempeño de su profesión.
Al brindar el consentimiento, el Usuario permite que Motivia proporcione información a los Profesionales para asegurar una correcta prestación de Servicios. Motivia no proporciona asesoramiento legal, comercial o médico a los Profesionales. Motivia no participa en la relación entre los Profesionales y los Usuarios. El Profesional reconoce y acepta que Motivia no es parte en ninguna prestación de Servicios, ni tiene control sobre la calidad, la veracidad o exactitud de los Servicios prestados. Si en la Plataforma de Motivia los Profesionales proporcionan ejemplos específicos de resultados, al Usuario se le informa que Motivia no garantiza resultados. Los ejemplos sobre resultados publicitados son específicos para las personas representadas, no pueden garantizarse y no deben considerarse como típicos.
Motivia no tiene la capacidad de garantizar que el Profesional cumplirá con las necesidades y expectativas del Usuario. El Usuario y el Profesional asumen la responsabilidad de cumplir con la programación y cumplimiento de citas u obligaciones que surjan del uso de la Plataforma.
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Se entiende por Cookies a los efectos de estos Términos y Condiciones a pequeños archivos de texto enviados por un sitio y que se guardan en el disco duro del dispositivo electrónico a través del cual se accede al mismo. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente.
La Plataforma hace uso de cookies propias y de terceros a fin de optimizar la experiencia de navegación del Usuario.
Motivia hará uso de cookies para determinar las preferencias de navegación del Usuario para efectos promocionales, comerciales y publicitarios, para efectos estadísticos, entre otros fines. Al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta que Motivia utilice cookies para los fines aquí señalados. El uso y navegación continuo en la Plataforma se entenderá como aceptación de los Términos y Condiciones y como consecuencia, del uso de las cookies.
No obstante, el Usuario podrá configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de las cookies enviadas por la Plataforma. Sin embargo, tenga en cuenta que al desactivar el uso de cookies usted podrá experimentar una disminución en el correcto funcionamiento de la Plataforma.
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Motivia utiliza herramientas de análisis y rastreo de terceros, como Mixpanel y/o Hotjar, para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el rendimiento de la Plataforma y analizar el comportamiento de los Usuarios.
Estas herramientas pueden recopilar información sobre tu dispositivo, tu navegación dentro de la aplicación, y otras interacciones con nuestro servicio. Esto puede incluir:
Motivia a su vez, utiliza Mixpanel y Hotjar para realizar el seguimiento del comportamiento del Usuario a partir del servidor. El Usuario, al aceptar estos Términos y Condiciones declara conocer y aceptar que, aun en el caso en que se desactive la utilización de Cookies, Motivia podrá continuar registrando su actividad a través de la Plataforma
Los datos recopilados pueden ser utilizados, entre otros fines, para:
Motivia podrá compartir la información con otras empresas de servicios o sitios de internet o similares a los fines de cumplir con las finalidades antes descritas. Generalmente dichas empresas o sitios de internet poseen sus propias políticas de privacidad de datos a los fines de su protección. De todas maneras, Motivia empeñará sus mejores esfuerzos en que la privacidad de la información compartida sea protegida conforme a la legalidad vigente en cada momento. En los casos que corresponda, Motivia intentará firmar acuerdos expresos en materia de protección de datos y de privacidad de la información. Sin perjuicio de ello, Motivia no será responsable por los daños provocados por tales empresas y/o sitios de internet en cuanto a su deber de protección, confidencialidad y privacidad de los datos que ellas manejan.
Las herramientas de rastreo y seguimiento establecen cookies en el navegador de un visitante cuando este accede a un sitio web que carga el código de seguimiento de estas. Estas cookies permiten que el código de seguimiento de las herramientas funcione correctamente. Además de las cookies, el código de seguimiento también utiliza almacenamiento local y de sesión.
Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario acepta y declara conocer los alcances y funcionalidades de herramientas de rastreo y seguimiento. En especial, Mixpanel y/o Hotjar.
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La Plataforma incluye dentro de sus contenidos enlaces con sitios pertenecientes y/o gestionados por terceros ("Sitios de terceros") con el objeto de facilitar el acceso a información disponible a través de Internet. Motivia no tiene control sobre Sitios de terceros. Fuera de la plataforma Motivia estos Términos y Condiciones y Política de Privacidad de Datos no serán aplicables. El titular de éstos enlaces asume toda responsabilidad derivada de los contenidos en Sitios de Terceros; su vínculo/enlace no implica compartir las opiniones reflejadas en las mismas y respeta los derechos de propiedad intelectual que sus autores puedan poseer.
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Cuando los Usuarios descargan, instalan o utilizan la Plataforma en sus teléfonos celulares u otros dispositivos de telecomunicación inalámbricos, Motivia automáticamente recopila información, que incluye sin limitación, los proveedores de telefonía, un identificador de dispositivo único, información de geoubicación (si el usuario lo permite), los tipos de dispositivos móviles que acceden a la Plataforma, y el tipo de sistemas operativos que acceden a la Plataforma (conjuntamente, "Datos de dispositivos móviles"). Un identificador de dispositivo único es un string de caracteres alfanuméricos (similar a un número de serie) utilizado para identificar y distinguir en forma única cada teléfono móvil u otro dispositivo de comunicación inalámbrico. Los servicios de ubicación se pueden habilitar o deshabilitar en cualquier momento, a través de los ajustes de los dispositivos móviles. Motivia utiliza los Datos de dispositivos móviles para comprender los patrones de uso y mejorar la Plataforma.
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Al utilizar la Plataforma usted acepta nuestra Política de Protección de Datos Personales. Para saber cómo manejamos la información, datos y contenidos facilitados por nuestros usuarios y visitantes consulte nuestra Política de Protección de Datos Personales disponible en la Plataforma.
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Los Usuarios podrán reportar a Motivia cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos y Condiciones, Política de Protección de Datos Personales o la legislación aplicable. Para tal efecto, la Plataforma contará con los canales idóneos para formular la respectiva PQRS. Recibida la solicitud, Motivia, a su entera discreción, determinará si corresponde la eliminación o modificación del contenido.
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Motivia posee total autonomía, por lo cual se reserva el derecho discrecional de modificar, cambiar, aclarar, adicionar, remover, suprimir o prescindir, de manera unilateral, cualquier parte o la totalidad de la Plataforma, así como de estos Términos y Condiciones, modificando, cambiando, aclarando, adicionando, removiendo, suprimiendo o prescindiendo cualquiera de sus estipulaciones, en cualquier momento y sin previo aviso, según se considere necesario. Al usar la Plataforma después de que se hayan publicado las modificaciones y cambios, el Usuario acepta esas modificaciones y cambios. La terminación de los servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier causa, no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de Motivia.
En todo caso, Motivia publicará la fecha en que la versión vigente de los Términos y Condiciones fue publicada, para fines informativos de los Usuarios de la Plataforma.
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Proveedor de Servicios de Pago Motivia utiliza exclusivamente Mercado Pago como proveedor de servicios de pago. Al realizar transacciones en nuestra plataforma, los Usuarios aceptan que sus pagos serán procesados por Mercado Pago, sujeto a sus términos y condiciones.
Almacenamiento de información de tarjetas Motivia ofrece la opción de almacenar de forma segura la información de las tarjetas de crédito y débito para facilitar futuras transacciones (la “Información”). Este almacenamiento se realiza cumpliendo con el estándar de seguridad establecido por la normativa PCI DSS. El Usuario reconoce y acepta que el código de seguridad (CVV) será almacenado por Mercado Pago, por lo que no será requerido en cada transacción recurrente. Con el ingreso de la Información en la plataforma, el Usuario presta su conformidad para que dicha Información sea conservada bajo los términos aquí indicados y en la Política de Privacidad de Motivia, pudiendo el Usuario modificarla o eliminarla en cualquier momento.
Responsabilidad del Usuario Los Usuarios son responsables de proporcionar información de pago precisa y actualizada. Deberán notificar cualquier cambio o uso no autorizado. Motivia no se responsabiliza por pérdidas resultantes de información incorrecta o desactualizada.
Seguridad de la información Motivia implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal y financiera de los Usuarios. No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta.
Uso de la información Los datos de tarjetas se utilizarán exclusivamente para procesar pagos autorizados por el Usuario y no se compartirán con terceros, salvo que sea necesario para completar la transacción o por requerimiento legal.
Cancelación del consentimiento Usted puede solicitar la eliminación de su tarjeta almacenada desde su cuenta o contactando a soporte. Eliminaremos los datos en el menor tiempo posible, sujeto a obligaciones legales.
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Modelos de Suscripción Motivia ofrece servicios bajo suscripción periódica (mensual, trimestral, anual u otros), con cobros recurrentes automáticos mediante Mercado Pago. Al contratar una suscripción, el usuario autoriza estos cobros recurrentes en su tarjeta o medio registrado al efecto.
Renovación Automática Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario brinda su consentimiento expreso para la renovación automática de su suscripción y el cobro periódico correspondiente al medio de pago registrado. Las suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo, salvo cancelación con al menos 48 horas de antelación. La gestión podrá hacerse desde la cuenta del usuario o por contacto directo con soporte.
Modificación de precios Los Usuarios reconocen y aceptan que Motivia podrá modificar los precios de las suscripciones. Estos cambios serán informados previamente al Usuario con al menos 10 días de anticipación al correo electrónico registrado por el Usuario en la plataforma. Si el Usuario continúa utilizando el servicio luego de dicho aviso, se considerará que acepta el nuevo precio.
Fallos en el Cobro En caso de fallo en el cobro (por ejemplo, tarjeta vencida o fondos insuficientes), se podrán realizar nuevos intentos. Si no se regularizara el pago, Motivia podrá suspender el acceso al servicio del Usuario.
Cancelaciones y Reembolsos El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período ya abonado, y no dará lugar a reembolsos, salvo excepciones definidas en políticas específicas a criterio de Motivia.
Declaración de Conformidad Al confirmar el proceso de pago o contratar una suscripción, el Usuario declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, prestando asimismo su consentimiento expreso para la autorización de débitos recurrentes en el medio de pago registrado, así como para la aplicación de la política de renovación automática previamente estipulada.
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Los presentes Términos y Condiciones serán gobernados e interpretados de acuerdo con las leyes de la República de Argentina, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Usuarios Internacionales: Si usted se encuentra fuera de Argentina y elige proporcionar Su información a Motivia, Su información será transferida a Argentina y procesada allí (o a cualquier otro país en donde opere Motivia). Al proveer sus datos personales y sensibles, utilizando la Plataforma, Usted acuerda y da su consentimiento para que Motivia realice las acciones descriptas en el presente y su Política de Protección de Datos Personales.
Motivia, los visitantes y Usuarios se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
Estos Términos y Condiciones y la Política de Protección de Datos Personales constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Motivia con respecto a los servicios, productos, uso y contenido de la Plataforma. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
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A los fines establecidos en el presente, Motivia fija domicilio en E57 KM16, Barrio Cuatro Hojas, Mendiolaza, CP 5107, Provincia de Córdoba , República Argentina.